1. Généralités et champs d'applications
Les présents conditions générales de vente s'appliquent à tout achat effectué sur le site internet de MonBureau SA, www.monluminaire.ch (ci-après le vendeur). La forme masculine "le client" employée ci-après désigne aussi bien les clientes et les clients. Les conditions générales de vente font partie intégrante de tout contrat conclu entre le client et le vendeur. Les conditions générales de vente sont réputées connues et acceptées sans réserve par le client lors de la validation de sa commande en ligne.
Des conditions générales de vente d'une tenue différente ne sont pas acceptées, à moins que le vendeur ne les ait expressément mentionnées dans le devis ou acceptées par écrit.
Les images ne figurent sur le site qu’à titre d’illustration et ne font pas partie des conditions contractuelles. Les renseignements figurant sur les catalogues et les notices explicatives ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne constituent pas des documents contractuels. Le vendeur décline toute responsabilité pour d'éventuelles erreurs ou omissions liées au dessins, images ou schémas, ou figurant sur lesdits catalogues ou notices.
2. Prix et livraison
Les prix indiqués sur le site sont en francs suisses exclusivement. Ils s'entendent toutes taxes comprises (TVA 7,7% inclus). Toutes les commandes sont payables exclusivement en francs suisses. Le prix facturé au client pour les produits livrés sont ceux en vigueur à la date de la commande et qui figurent sur la confirmation de commande reçue.
Le prix final inclut une livraison franco. Le vendeur ne s'occupe pas de la mise en place des luminaires qui doit être fait par un électricien professionnel de votre région.
3. Conclusion du contrat et confirmation de commande
En passant commande par le présent site, vous vous engagez à acheter les produits que vous avez sélectionnés conformément aux présentes conditions générales de vente.
Le contrat est conclu dès que le client passe sa commande auprès du vendeur. La réception de la commande est confirmée au client par un mail généré automatiquement et envoyé à l’adresse fournie par celui-ci. Le mail de confirmation de la commande généré automatiquement ne constitue pas une garantie de disponibilité ou de livraison. Il indique uniquement au client que le vendeur a bien reçu sa commande et que le contrat est conclu, sous réserve que la livraison soit possible.
Une commande ne devient définitive qu’après son acceptation par le vendeur.
4. Paiement et réserve de propriété
Sauf stipulation contraire (par ex. contrat cadre), le client devra s'acquitter du montant total pour validation de sa commande. Le délai de livraison rentre en compte dès réception du paiement. Pour gagner du temps, lors de virement bancaire, vous pouvez nous faire parvenir votre ordre de paiement.
Si un contrat spécifique a été conclu (paiement à 30 jours par exemple), des éventuelles frais de rappels sont facturés CHF 5.00 net, par rappel, et des intérêts moratoires de 5% seront ajoutés en cas de retard de paiement supérieur à 60 jours dès réceptions de la marchandise.
Le vendeur et le client conviennent expressément d'un pacte de réserve de propriété en vertu duquel le client ne devient pas propriétaire des produits lors du transfert de ceux-ci dans ses locaux mais seulement après le paiement intégral du prix de vente TTC et des éventuelles frais de rappel ainsi que des intérêts moratoires.
Vous pouvez retrouver nos différents moyens de paiement sur notre page "Mode de paiement".
5. Délai de livraison et livraison
Le vendeur met tout en oeuvre pour tenir les délais de livraisons. Les délais de livraisons mentionnés sont indicatifs et n'engagent aucunement le vendeur. Ils courent à partir du paiement de la réception du paiement. Le non respect du délai de livraison ne donne pas le droit au client de se départir du contrat ni de prétendre à un dédommagement.
Les jours ouvrables ne prennent pas en compte le samedi, le dimanche et les jours fériés en Suisse ou chez nos partenaires.
6. Garanties et réclamation
L'ensemble des produits proposés sur le site sont garanties 2 ans contre tout défauts de fabrication. La date de mise à disposition, soit la date de signature du bulletin de livraison, faisant foi.
Lors d'un défaut, le client devra effectué sa réclamation par le biais du formulaire du site en sélectionnant la commande concernée. En complément, il devra joindre une explication et une photo du défaut.
Lorsque le défaut est fondé, le vendeur validera la réclamation et procédera à l'ouverture d'un service après-vente pour réparer celui-ci. Cette démarche n'entraine aucune facturation supplémentaire. Pour réparer ce défaut, le vendeur a le choix soit de remplacer, soit de faire réparer les produits ou d'accorder une réduction de prix.
L'avis des défauts et les prétentions en garantie ne libèrent pas le client de son obligation de paiement dans le délai convenu.
7. Retours de marchandises / Annulation de commande
Les produits commandés par erreur ou en trop ne peuvent être repris que lorsqu'ils sont retournées avec l'accord écrit du vendeur, dans leurs emballages d'origine, non endommagées, dans un délai de 15 jours dès la mise à disposition et/ou à la livraison (la signature du bulletin de livraison faisant foi).
Les articles fabriqués sur-mesure ou en spécial ne peuvent être repris.
Vous pouvez retrouver plus d'informations détaillées à ce sujet sur notre page "Droits de retour"
8. Force majeur
Le vendeur fera tout son possible pour s'acquitter de ses obligations mais ne pourra pas être tenu pour responsable de retards ou de l'absence de livraison découlant de circonstances indépendantes de sa volonté, comme des grèves, guerres, catastrophes naturelles ou autres qui empêchent la production, le transport ou la livraison de produits.
En cas de retard, le vendeur s'acquittera de ses obligations dès que possible.
9. Droit applicable et for
Le présent contrat est soumis au droit suisse. Le for juridique est accepté et reconnu par les deux parties comme étant à Chamoson.
10. Contact et service clientèle
Vous avez une question ? N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition par mail à info@monluminaire.ch ou par téléphone au +4127 565 44 15.